Лечение ногтей — ответственность и прерогатива врача, а не мастера
Каждую неделю в чатах мастеров по маникюру всплывают тревожные вопросы:
«У клиентки пятно под ногтем — это грибок или травма?»
«Чем мазать?»
«Может, это просто от геля?»
📸 Вылетают фото, начинается обсуждение, и понеслось:
«Это точно грибок, срочно клотримазол», «У меня такое было — прошло само», «Пусть йодом помажет».
Но такие советы — не просто вредны. Они незаконны.
Разбираемся, почему мастер по маникюру не должен выполнять лечение ногтей и чем это может закончиться.
🚫 1. Лечение ногтей — почему мастер маникюра не имеет права ставить диагноз
Мастера ногтевого сервиса не проходят медицинскую аккредитацию. У них нет:
📄 медицинской лицензии
🔬 права проводить диагностику
💊 полномочий назначать или рекомендовать препараты
Даже если ты уверена, что видишь грибок, ты не имеешь права так говорить клиенту. Это будет считаться медицинским утверждением без лицензии — а это уже серьёзное нарушение.
💡 Многие думают: «Ну это же просто совет, ничего страшного». Но даже устная рекомендация мази или таблеток может стать причиной жалобы, если клиенту станет хуже.
⚖️ 2. Что считается медицинской деятельностью и почему это запрещено
Согласно Приказу Минздрава РФ №804н:
🩺 К медицинским услугам относятся:
-
постановка диагноза
-
удаление ногтевых пластин
-
лечение воспалений и грибка
-
работа с ранками, трещинами, гнойниками
-
назначение и применение любых медицинских средств
- лечение ногтей
📲 Даже фраза в чате «Помажь клотримазолом» — уже нарушение.
Да, ты можешь распознать проблему визуально. Но любое действие должно оставаться в рамках гигиенического ухода, а не лечения.
⚠️ 3. Чем рискует мастер: реальные последствия
Если ты:
☑️ озвучила диагноз
☑️ посоветовала лекарство от грибка ногтей
☑️ не отправила вовремя к врачу —
…а клиенту стало хуже — он имеет полное право:
🔴 пожаловаться в Роспотребнадзор
🔴 обратиться к юристу
🔴 выставить пост в соцсетях с тегом #некомпетентныймастер
📌 И даже если клиент сам просил:
«Скажи честно, это грибок?», «Ну ты же знаешь» — в случае жалобы он скажет:
«Мастер мне сказала, чем лечить!»
🧠 4. Что делать мастеру при подозрении на грибок или заболевание
Твоя задача — остановиться вовремя. Вот как действовать правильно:
🔹 Останови процедуру
🔹 Объясни, что ты не врач
🔹 Порекомендуй обратиться к дерматологу или подологу
🔹 Не продолжай работу, если видишь явные признаки заболевания
Фраза, которая должна быть у тебя в арсенале:
🗣️ «Я, как мастер, не могу поставить диагноз. Вам нужно обратиться к врачу. Я приостановлю процедуру, чтобы не навредить.»
Эта фраза — твоя юридическая защита. Лечение ногтей — не твоя работа.
📚 5. Как быть профессионалом и не нарушать закон
На курсах мы обучаем:
✅ как правильно реагировать на просьбы «а скажи, это грибок?»
✅ какие формулировки безопасны для мастера
✅ как работать с клиентом, чтобы не потерять доверие
✅ как сохранить репутацию и не нарушить закон
✅ как мягко и грамотно отказать в услуге, если есть сомнения
🤝 Вежливость, честность и чёткая граница «я не врач» — основа профессиональной этики.
Почему мастерам особенно важно знать закон: реальные кейсы
🎯 В России уже были случаи, когда клиенты подавали жалобу на мастеров маникюра за неправильную реакцию на грибок, травму или аллергию.
Один пример — клиентка получила ожог после совета попробовать одно из народных средств. Мастер была уверена, что это поможет.
Результат — осложнение, лечение, жалоба, разбирательство.
👀 Даже если ты не берёшь деньги за совет — закон это не волнует.
Даже если это просто «рекомендация» в чате — она может иметь юридические последствия.
📌 Важно не только уметь «видеть» проблему, но и знать границу, за которую нельзя заходить.
Хочешь помочь клиенту? Направь его к врачу. Это и есть настоящая забота и профессионализм.
🔒 Ты не доктор — и в этом твоя сила
Ты:
✨ создаёшь красоту
🧼 соблюдаешь стерильность
🛡️ работаешь безопасно
Но ты не обязана лечить, не имеешь право даже рекомендовать лекарство от грибка ногтей. Не обязана угадывать диагнозы. И точно не обязана брать на себя чужую зону ответственности.
Иногда фраза «Я не знаю, я не врач» — это не слабость. Это знак, что ты — профессионал.
📌 Итог:
-
❌ Нельзя ставить диагноз по фото
-
❌ Нельзя советовать мази и таблетки
-
✅ Можно приостановить работу
-
✅ Можно отправить к врачу
-
✅ Можно сохранить репутацию, здоровье клиента и спокойствие
Хочешь работать безопасно? Учи границы своей профессии и не переходи их.
