Введение

Теоретические аспекты психологической компетентности

Психологическая компетентность как условие личностного успеха

Психологическая компетентность и профессиональный успех

Психологическая компетентность специалиста сферы ногтевого сервиса

Источники получения психологических знаний

Основы комплексной диагностики личностных особенностей клиента

Коммуникативное взаимодействие как многоуровневый феномен

Представление о коммуникативном взаимодействии в сфере ногтевого сервиса

Роль первого впечатления в процессе взаимодействия с клиентом

Профессионально важные качества в системе «человек — человек»

Профессиональный успех специалиста сферы ногтевого сервиса

Теория внешнего облика и речевого поведения мастера маникюра на личность клиента

Индивидуальность профессионала: трудности и возможности полноценной реализации в сфере социально-культурного сервиса

Установка и развитие отношений с клиентом

Способность к эффективной презентации сервисных услуг

Типы клиентов

Техники преодоления возражений клиента

Стресс в профессиональной деятельности

Виды профессионального стресса и методы саморегуляции

Конфликты в профессиональной деятельности: сущность, виды, функции, структура, динамика

Типы конфликтных личностей и их поведение в конфликте

Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии

Взаимоотношения с клиентами в вопросах и ответах

Дружба между мастером и клиентом

Как вежливо отказать клиенту?

Тренажёр компетенций

ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

Рекомендованная литература

Инструкция по охране труда мастера маникюра

Основные понятия и терминология безопасности труда

Классификация негативных факторов

Защита от химических и биологических негативных факторов

Обеспечение комфортных условий для трудовой деятельности

Здоровье мастера ногтевого сервиса

Почему важен отказ от сигарет и алкоголя?

Дизайн ногтей

Материалы для дизайна ногтей

Инструменты и кисти для дизайна

Компоновка и композиция

Колористика и цветоведение

Характеристики оборудования

Материалы для ногтевого сервиса

Характеристики инструментов

Список инструментов, оборудования и материалов

Химия материалов

Нормы расхода материалов

Зачем выходить в онлайн

Форматы онлайн курсов

Инструменты, которые реально нужны

Как снимать и монтировать видеоуроки

Как оформить курс в Telegram: пошаговое руководство

Как разместить курс во ВКонтакте

Воронка и продуктовая линейка

Форматы продаж: как говорить, чтобы покупали

Почему не будет продаж, если тебя не видно в онлайне

Масштаб без выгорания: как развивать онлайн-курс и не сгореть

Инструктаж по технике безопасности и охране труда

7 причин отслоек ногтей

Комбинированный маникюр с покрытием под кутикулу

Пилочный маникюр

Аппаратный маникюр

Опил формы Квадрат

Укрепление гелем

Наращивание на верхние формы акригелем

Наращивание гелем формы миндаль

Наращивание гелем формы квадрат с покрытием

Коррекция верхними формами, выкладной френч

Коррекция без опила

Зачем продвигаться мастеру в соцсетях

Личный бренд мастера: быть собой и привлекать «своих»

Разбираемся с целевой аудиторией

Где продвигаться мастеру: гид по соцсетям

Оформление профиля под клиента

Контент, который привлекает и вызывает доверие

Контент-план с ChatGPT: за 15 минут и без боли

Оформление профиля под клиента

Контент, который привлекает и вызывает доверие

Контент-план с ChatGPT: за 15 минут и без боли

Пишем посты и сценарии с GPT — как будто ты просто умничка

Привлечение подписчиков без рекламы (но с умом)

Чеклист: готов ли твой профиль принимать клиентов

Шаблоны промптов к каждому уроку и отклики чата на запросы